Pack Zen Heures – 10h d’assistance sur 2 ans

Autonome ne veut pas dire seul : Sécurisez vos missions

Vous êtes un professionnel et vous maîtrisez votre pilotage. Pourtant, la technologie des drones évolue vite. Une mise à jour qui modifie vos réglages, un module RTK capricieux ou un logiciel de planification qui refuse de coopérer peuvent transformer une mission rentable en perte sèche.

Le Pack Zen Heures n’est pas une simple hotline. C’est un accès direct à notre bureau technique — la solution la plus intelligente pour les télépilotes qui valorisent leur temps et refusent d’être bloqués par un problème technique.

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À qui s’adresse le Pack Zen Heures ?

Géomètres indépendants

Vous volez depuis 2 ans, vous connaissez votre machine. Mais quand votre configuration NTRIP plante sur un nouveau site ou qu’une mise à jour DJI Terra change l’interface, vous voulez une réponse fiable en 15 minutes — pas 3 heures sur un forum anglophone.

Inspecteurs énergie & infrastructure

Un capteur thermique qui affiche des valeurs incohérentes la veille d’une inspection d’éolienne. Vous avez besoin d’un diagnostic expert immédiat pour savoir si c’est un réglage radiométrique ou un vrai problème hardware.

Équipes formées en interne

Votre entreprise a formé 3 pilotes. Ils sont compétents mais tombent ponctuellement sur des cas techniques complexes. Le Pack Zen Heures leur donne un « joker expert » à utiliser quand nécessaire, sans engagement illimité.

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Pourquoi les pros choisissent le Pack Zen Heures ?

• Expertise vs Forums : Ne perdez plus 2h à chercher une réponse incertaine sur un forum communautaire. Un expert qualifié vous donne la solution immédiate.
• Flexibilité Totale : C’est votre « banque de temps ». Utilisez 30 minutes pour un déblocage rapide ou 2 heures pour une formation ciblée sur un nouveau capteur.
• Priorité Business : Votre demande passe avant le support standard. Nous savons que vous avez des clients à livrer.

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Le calcul est vite fait

799 € ÷ 10h = 79,90 €/h d’expertise technique.

Combien vous coûte une heure perdue sur le terrain ? Entre le déplacement, le matériel mobilisé et le contrat en attente, une intervention bloquée représente facilement 200 à 500 € de perte. Une seule intervention du Pack Zen Heures peut rentabiliser l’investissement.

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Pour quelles situations ce pack est-il optimisé ?

Ce crédit de 10 heures est conçu pour le support technique à haute valeur ajoutée :

• Topographie & Précision : Aide au paramétrage de bases D-RTK 3 ou configuration NTRIP.
• Logiciels Métiers : Configuration de DJI Terra, DJI FlightHub 2, ou logiciels tiers.
• Capteurs Avancés : Optimisation des réglages radiométriques pour la thermographie.
• Mise en service : Guidage pas-à-pas sur des fonctionnalités complexes (Smart Inspection, Waypoints 2.0).

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Détails de votre offre

Crédit d’heures	10 heures d’assistance technique expert
Validité	24 mois (2 ans) à partir de la date d’achat
Mode de décompte	Par tranche indivisible de 30 minutes
Canaux	Téléphone, Visio, Prise en main à distance (TeamViewer/AnyDesk)
Disponibilité	Du lundi au vendredi : 9h-12h / 14h-18h (Jours ouvrables)

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Ce qui nous distingue

Le Pack Zen Heures n’est pas un call center externalisé. Quand vous appelez, vous parlez à un technicien basé à Nivelles (Belgique) qui travaille quotidiennement sur les mêmes machines que les vôtres. C’est la même équipe qui répare, forme et accompagne — pas un sous-traitant qui lit un script.

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Quel Pack Zen choisir ?

	Pack Zen Heures 799 €	Pack Zen 990 €	Pack Zen Plus 1 490 €
Formation présentielle	—	✅	✅
Assistance technique	10h (crédit)	Illimitée 2 ans	Illimitée 2 ans
Réponse < 4h	—	✅	✅
Prêt de courtoisie	—	—	✅
Idéal pour	Pilotes autonomes	Nouveaux opérateurs	Missions critiques

Découvrir le Pack Zen | Découvrir le Pack Zen Plus

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Questions Fréquentes (FAQ)

Quelle différence avec la garantie standard ?

Le support standard couvre les pannes matérielles et défauts d’usine. Le Pack Zen Heures est un service de consulting : nous vous aidons à utiliser, optimiser et configurer votre matériel et vos logiciels.

Comment suivez-vous mon solde d’heures ?

Après chaque intervention, vous recevez un email récapitulatif indiquant la durée, la nature du problème résolu et votre solde restant. Transparence totale.

Puis-je utiliser ces heures pour une formation ?

Oui, dans la limite du format « assistance ». Vous pouvez utiliser 1h ou 2h pour vous faire expliquer une fonction précise. Pour une formation complète, nous vous orienterons vers nos cursus dédiés.

Que se passe-t-il si j’épuise mes 10 heures avant les 2 ans ?

Vous pouvez racheter un nouveau pack ou passer au Pack Zen (assistance illimitée) à tout moment.