DJI Care Enterprise Plus (DJI Matrice 400)

Le DJI Care Enterprise Plus est le programme de protection avancé de DJI pour le DJI Matrice 400. En cas de dommage accidentel survenu dans le cadre d’une utilisation normale (chute, choc, dégât des eaux, interférence de signal, erreur de manipulation), DJI prend en charge la réparation ou le remplacement de l’appareil, sans frais supplémentaires, dans la limite du plafond de couverture associé au produit. Aucune franchise n’est appliquée.

Ce que couvre le service

Le DJI Care Enterprise Plus donne accès à un nombre illimité de réparations ou de remplacements dans la limite du plafond de couverture du DJI Matrice 400, sans frais additionnels tant que le coût de l’intervention reste dans cette limite. Le transport aller-retour vers le centre de réparation officiel DJI est pris en charge par DJI dans les zones couvertes par le programme, dont l’Union européenne. Si plusieurs produits DJI Enterprise sont liés à DJI Care Enterprise Plus dans un délai de 30 jours calendaires après la première activation, leurs plafonds de couverture respectifs peuvent être mutualisés (couverture de flotte partagée).

DJI Care Enterprise Basic vs Plus

Le tableau ci-dessous résume les différences officielles DJI entre les deux formules du programme DJI Care Enterprise.

Critère	DJI Care Enterprise Basic	DJI Care Enterprise Plus
Type de service	Remplacement à tarif préférentiel	Réparation ou remplacement gratuit dans la limite du plafond de couverture
Nombre d’interventions	2 remplacements par an	Illimité, dans la limite du plafond de couverture
Frais par intervention	Frais de remplacement à chaque intervention	Aucun frais tant que le coût reste dans le plafond de couverture
Couverture de flotte partagée	Non disponible	Oui, entre appareils liés dans les 30 jours suivant la première activation
Traitement	DJI Care Express (remplacement rapide)	Réparation prioritaire
Fly-away, maintenance usine, remplacement batterie	Non inclus	Selon les produits éligibles
Transport aller-retour	Pris en charge par DJI (zones couvertes, dont l’UE)	Pris en charge par DJI (zones couvertes, dont l’UE)
Franchise	Aucune	Aucune
Durée de validité	12 mois, renouvelable (3 années consécutives max. au total)	12 mois, renouvelable (3 années consécutives max. au total)
Activation	Dans les 15 jours suivant l’activation du drone (au-delà : vérification vidéo DJI)	Dans les 15 jours suivant l’activation du drone (au-delà : vérification vidéo DJI)

Pour qui ?

Ce service s’adresse aux opérateurs professionnels de DJI Matrice 400 qui exploitent leur aéronef de façon intensive (inspection, cartographie, sécurité publique, agriculture, énergie) et souhaitent supprimer le risque financier lié à un accident, sans limite de nombre d’interventions ni surprise de facturation, dans la limite du plafond de couverture.

Comment ça fonctionne

Après achat auprès de Drone Parts Center, revendeur agréé DJI Enterprise Benelux, vous recevez un code d’activation DJI Care Enterprise Plus. Ce code doit être lié en ligne sur le site officiel DJI, sur un DJI Matrice 400 neuf et non activé, ou activé depuis moins de 15 jours. Pour un appareil déjà activé au-delà de ce délai, une procédure de vérification vidéo DJI est requise avant la liaison. Une fois lié, le service est valable 12 mois : en cas de dommage accidentel couvert, DJI propose une réparation ou un remplacement gratuit dans la limite du plafond de couverture, sans franchise, avec prise en charge du transport aller-retour dans les zones couvertes par le programme, dont l’Union européenne. Le renouvellement doit intervenir avant l’expiration ou dans les 15 jours suivants, dans la même formule (Basic ou Plus, sans changement possible entre les deux).

Caractéristiques du service

Plateforme compatible	DJI Matrice 400
Type de service	DJI Care Enterprise Plus
Durée de validité	12 mois à compter de l’activation (renouvelable, zones couvertes par le programme)
Franchise	Aucune
EAN	6937224120716
Code produit DJI	CP.SH.CR000836.01
Prix TTC	879 €

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre DJI Care Enterprise Basic et Plus ?

Le service Basic propose 2 remplacements par an moyennant des frais réduits à chaque intervention. Le service Plus propose un nombre illimité de réparations ou de remplacements gratuits dans la limite du plafond de couverture, avec traitement prioritaire et possibilité de mutualiser la couverture entre plusieurs appareils liés dans les 30 jours suivant la première activation.

Le service inclut-il une franchise ?

Non. Ni la formule Basic ni la formule Plus de DJI Care Enterprise ne prévoient de franchise.

Le DJI Care Enterprise Plus couvre-t-il la perte de l’appareil (fly-away) ?

La couverture DJI Care Flyaway et la maintenance usine gratuite sont réservées à une liste restreinte de plateformes DJI Enterprise, qui n’inclut pas actuellement le DJI Matrice 400 selon les conditions officielles DJI. Contactez Drone Parts Center pour connaître les options disponibles pour ce modèle.

Comment déclarer un sinistre et utiliser le DJI Care Enterprise Plus ?

La demande s’effectue en ligne auprès de DJI via la procédure officielle de demande de réparation. Le DJI Matrice 400 est ensuite envoyé au centre de réparation officiel DJI désigné, qui réalise l’intervention prévue par le plan Plus. Drone Parts Center assure le suivi de votre dossier.

Une question sur la couverture ou l’activation du DJI Care Enterprise Plus pour DJI Matrice 400 ? Contactez notre équipe via notre formulaire de contact.