DJI Care Enterprise Basic (DJI Zenmuse H20)

Le DJI Care Enterprise Basic est le programme de protection officiel DJI pour le DJI Zenmuse H20. Il permet de sécuriser votre investissement grâce à un remplacement à tarif préférentiel en cas de dommage accidentel, avec un accès prioritaire au circuit de remplacement accéléré DJI Care Express.

Ce que couvre le service

Le DJI Care Enterprise Basic couvre le remplacement de votre DJI Zenmuse H20 à tarif préférentiel en cas de dommage accidentel : chute, collision, dégât des eaux ou erreur de manipulation. Le service donne droit à deux remplacements par an maximum ; les produits de remplacement fournis sont neufs ou équivalents à du neuf en termes de performance et de fiabilité. Les abonnés au plan Basic bénéficient également de DJI Care Express, le circuit exclusif de remplacement accéléré de DJI. La couverture fly-away (perte de liaison ou de l’appareil), la maintenance usine gratuite et le remplacement de batterie gratuit ne sont pas inclus dans le plan Basic : ces avantages sont réservés au programme DJI Care Enterprise Plus. La protection du plan Basic peut être prolongée par renouvellement, dans la limite de trois années consécutives au total.

Pour qui ?

Ce service s’adresse aux opérateurs professionnels du DJI Zenmuse H20, nacelle multi-capteurs (zoom et grand angle) compatible avec le DJI Matrice 300 RTK, utilisée en inspection industrielle et en sécurité publique. Le DJI Care Enterprise Basic permet de sécuriser cet équipement à coût maîtrisé face aux risques de chute, de collision ou d’exposition à l’eau.

Comment ça fonctionne

Après achat auprès de Drone Parts Center, revendeur agréé DJI Enterprise Benelux, vous recevez un code d’activation du programme DJI Care Enterprise Basic à lier à votre DJI Zenmuse H20 sur votre compte DJI. En cas de dommage accidentel, vous enregistrez votre dossier auprès de DJI et réglez les frais de remplacement au tarif préférentiel du plan Basic ; DJI expédie ensuite le produit de remplacement via le circuit DJI Care Express dès réception du produit endommagé. Le programme est valable dans les zones couvertes par DJI Care Enterprise, dont l’Union européenne.

Caractéristiques du service

Plateforme compatible	DJI Zenmuse H20
Type de service	DJI Care Enterprise Basic Service
Couverture	Chute, collision, dégât des eaux, erreur de manipulation (remplacement à tarif préférentiel)
Nombre de remplacements	2 par an maximum
Circuit de remplacement	DJI Care Express (circuit accéléré)
Durée de validité	12 mois à compter de l’activation, renouvelable jusqu’à 3 années consécutives au total
EAN	6958265103551
Code produit DJI	CP.QT.00003230.01
Prix TTC	467 €

DJI Care Enterprise Basic vs Plus

Le tableau ci-dessous résume les différences officielles DJI entre les deux formules du programme DJI Care Enterprise.

Critère	DJI Care Enterprise Basic	DJI Care Enterprise Plus
Type de service	Remplacement à tarif préférentiel	Réparation ou remplacement gratuit dans la limite du plafond de couverture
Nombre d’interventions	2 remplacements par an	Illimité, dans la limite du plafond de couverture
Frais par intervention	Frais de remplacement à chaque intervention	Aucun frais tant que le coût reste dans le plafond de couverture
Couverture de flotte partagée	Non disponible	Oui, entre appareils liés dans les 30 jours suivant la première activation
Traitement	DJI Care Express (remplacement rapide)	Réparation prioritaire
Fly-away, maintenance usine, remplacement batterie	Non inclus	Selon les produits éligibles
Transport aller-retour	Pris en charge par DJI (zones couvertes, dont l’UE)	Pris en charge par DJI (zones couvertes, dont l’UE)
Franchise	Aucune	Aucune
Durée de validité	12 mois, renouvelable (3 années consécutives max. au total)	12 mois, renouvelable (3 années consécutives max. au total)
Activation	Dans les 15 jours suivant l’activation du drone (au-delà : vérification vidéo DJI)	Dans les 15 jours suivant l’activation du drone (au-delà : vérification vidéo DJI)

Questions fréquentes

Que couvre exactement le DJI Care Enterprise Basic ?

Le DJI Care Enterprise Basic couvre le remplacement de votre DJI Zenmuse H20 à tarif préférentiel en cas de chute, de collision, de dégât des eaux ou d’erreur de manipulation, dans la limite de deux remplacements par an. Les produits de remplacement sont neufs ou équivalents à du neuf en termes de performance et de fiabilité.

Le DJI Care Enterprise Basic couvre-t-il la perte de l’appareil (fly-away) ?

Non. La couverture fly-away est réservée au programme DJI Care Enterprise Plus. Le plan Basic couvre uniquement le remplacement en cas de dommage accidentel (chute, collision, dégât des eaux ou erreur de manipulation).

Quelle est la différence entre DJI Care Enterprise Basic et Plus ?

Le plan Basic propose un remplacement à tarif préférentiel, limité à deux fois par an, sans mutualisation de la couverture entre plusieurs appareils. Le plan Plus offre des réparations gratuites dans la limite de la couverture, la mutualisation de la protection entre plusieurs appareils liés dans les 30 jours, ainsi que des avantages supplémentaires selon les produits éligibles (couverture fly-away, maintenance usine et remplacement de batterie une fois par an).

Comment activer ou renouveler mon DJI Care Enterprise Basic ?

L’activation s’effectue en liant le code fourni par Drone Parts Center à votre DJI Zenmuse H20 sur votre compte DJI. Le renouvellement est possible jusqu’à 15 jours après l’expiration du contrat en cours, auprès de votre revendeur agréé DJI Enterprise ou sur la boutique officielle DJI, dans la limite de trois années consécutives de couverture.

Le traitement des dossiers de remplacement est assuré directement par DJI. Drone Parts Center suit votre dossier, avec un support assuré par notre centre technique pour les clients DPC.

Une question sur la couverture ou l’activation du DJI Care Enterprise Basic pour DJI Zenmuse H20 ? Contactez notre équipe via notre formulaire de contact.