DJI Enterprise-onderhoud aanvragen
U hebt een DJI-onderhoudscode gekocht: zo voert u die in op het DJI-platform, regelt u het transport en volgt u uw dossier op.
In het kort
U koopt een DJI-onderhoudscode bij Drone Parts Center. Daarna voert u die code en uw gegevens zelf in op het serviceplatform van DJI, dat het transport van het toestel naar zijn servicecentrum regelt.
De drie DJI-pakketten
| Dienst | Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| Grondige reiniging | ja | ja | ja |
| Controle van de onderdelen | ja | ja | ja |
| Update en kalibratie | ja | ja | ja |
| Vervanging van slijtageonderdelen | ja | ja | |
| Vervanging van hoofdcomponenten | ja |
Elk onderhoud wordt afgesloten met een onderhoudsrapport dat u online kunt downloaden. Stelt DJI tijdens de controle schade vast die buiten het pakket valt, dan ontvangt u een offerte: u beslist zelf of u de herstelling laat uitvoeren, en een aanvaarde herstelling is betalend.
De onderhoudscode
- Een code geeft recht op één enkel onderhoud
- Hij is 24 maanden geldig vanaf de verkoopdatum door DJI (Europese Unie)
- Het toestel mag niet zonder toestemming gewijzigd of gedemonteerd zijn, en geen waterschade hebben
Ondersteunde modellen
Phantom 4 RTK, P4 Multispectral, Matrice 300 RTK, Matrice 350 RTK, Matrice 30-serie, Mavic 3 Enterprise, Matrice 3D, Matrice 4 en Matrice 4D, Matrice 400, Mavic 3T Advanced, Matrice 5TD. Sommige modellen worden niet in alle regio’s gedekt.
Voor u begint
- Uw onderhoudscode, bezorgd door Drone Parts Center
- Het serienummer van het toestel. In DJI Pilot 2, met het toestel gekoppeld aan de afstandsbediening: Camera View > ··· > About (serienummer van de vluchtcontroller)
- Een DJI-account, of enkele minuten om er een aan te maken
- Uw contactgegevens en het adres waar het toestel wordt opgehaald en naartoe wordt teruggestuurd
- Een back-up van de gegevens op het toestel: dat is de eerste stap die DJI aanbeveelt vóór elke ingreep
De aanvraag, stap voor stap
De DJI-serviceomgeving openen
Ga naar dji.com/be/support/repair, rubriek Service Request and Inquiry, ook bereikbaar via Support op de DJI-website.
“Maintenance Service” kiezen
Klik in het gedeelte More Services op Request Now onder Maintenance Service.
Aanmelden met uw DJI-account
Voor de aanvraag hebt u een DJI-account nodig. Meld u aan of maak een account aan via Create Your DJI Account.
De onderhoudsaanvraag invullen
Voer uw onderhoudscode, het serienummer van het toestel en uw contactgegevens in en regel daarna het transport dat DJI voorstelt. Verstuur de aanvraag en noteer het toegekende dossiernummer: daarmee volgt u het onderhoud op.
Het toestel aan de vervoerder meegeven
Het toestel vertrekt naar het aangewezen DJI-servicecentrum. DJI neemt het transport heen en terug voor zijn rekening als het onderhoud plaatsvindt in de regio waarvoor de code geldt. Buiten die regio moet DJI vooraf zijn akkoord geven, en zijn het transport en de belastingen voor uw rekening.
Controle, onderhoud en eventuele offerte
Na ontvangst voert DJI het onderhoud uit dat in het pakket is voorzien. Is een onderdeel buiten het pakket beschadigd, dan ontvangt u een offerte en beslist u of u het laat herstellen.
Het dossier opvolgen en het rapport ophalen
De voortgang volgt u op in Service Progress, in dezelfde DJI-serviceomgeving. Zodra het toestel terug is, raadpleegt u de historiek en het onderhoudsrapport op service.dji.com/maintenance/search, met de onderhoudscode.
Officiële DJI-links
| DJI-serviceomgeving (België) | dji.com/be/support/repair |
| Onderhoudshistoriek en -rapporten | service.dji.com/maintenance/search |
| Veelgestelde vragen, onderhoud | enterprise.dji.com/enterprise-maintenance/faq |
Een vraag over uw licentie, uw onderhoud of uw DJI Care-pakket? Ons team helpt u graag.
Handleiding opgesteld door PIM op basis van de officiële DJI-documentatie, geraadpleegd in oktober 2026. De DJI-schermen en -voorwaarden kunnen wijzigen: bij een verschil gelden de aanwijzingen die DJI weergeeft. De schermafbeeldingen zijn eigendom van DJI.