DJI Enterprise Wartung beantragen
Sie haben einen DJI-Wartungscode gekauft: So geben Sie ihn auf der DJI-Plattform ein, organisieren den Transport und verfolgen Ihren Vorgang.
Kurz gesagt
Sie kaufen einen DJI-Wartungscode bei Drone Parts Center. Anschließend geben Sie diesen Code und Ihre Kontaktdaten selbst auf der DJI-Serviceplattform ein. DJI organisiert dann den Transport des Geräts in sein Servicecenter.
Die drei DJI-Wartungspakete
| Leistung | Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| Gründliche Reinigung | ja | ja | ja |
| Prüfung der Bauteile | ja | ja | ja |
| Update und Kalibrierung | ja | ja | ja |
| Austausch von Verschleißteilen | ja | ja | |
| Austausch von Hauptkomponenten | ja |
Jede Wartung endet mit einem Wartungsbericht, den Sie online herunterladen können. Stellt DJI bei der Prüfung einen Schaden fest, der über den Umfang des Pakets hinausgeht, erhalten Sie ein Angebot: Sie entscheiden, ob repariert wird oder nicht, und die angenommene Reparatur ist kostenpflichtig.
Der Wartungscode
- Ein Code berechtigt zu genau einer Wartung
- Er ist 24 Monate ab dem Verkaufsdatum durch DJI gültig (Europäische Union)
- Das Gerät darf nicht ohne Genehmigung verändert oder zerlegt worden sein und keinen Wasserschaden haben
Unterstützte Modelle
Phantom 4 RTK, P4 Multispectral, Matrice 300 RTK, Matrice 350 RTK, Matrice 30 Serie, Mavic 3 Enterprise, Matrice 3D, Matrice 4 und Matrice 4D, Matrice 400, Mavic 3T Advanced, Matrice 5TD. Einige Modelle werden nicht in allen Regionen abgedeckt.
Bevor Sie beginnen
- Ihr Wartungscode, den Sie von Drone Parts Center erhalten haben
- Die Seriennummer des Geräts. In DJI Pilot 2, mit der Fernsteuerung verbundenes Gerät: Camera View > ··· > About (Seriennummer der Flugsteuerung)
- Ein DJI-Konto oder ein paar Minuten, um eines anzulegen
- Ihre Kontaktdaten und die Adresse, an der das Gerät abgeholt und an die es zurückgesendet wird
- Eine Sicherung der Gerätedaten: Das ist der erste Schritt, den DJI vor jedem Eingriff empfiehlt
Der Antrag Schritt für Schritt
DJI-Servicebereich öffnen
Rufen Sie dji.com/be/support/repair auf, Bereich Service Request and Inquiry. Sie erreichen ihn auch über Support auf der DJI-Website.
„Maintenance Service“ wählen
Klicken Sie im Bereich More Services unter Maintenance Service auf Request Now.
Beim DJI-Konto anmelden
Für den Antrag benötigen Sie ein DJI-Konto. Melden Sie sich an oder legen Sie über Create Your DJI Account ein Konto an.
Wartungsantrag ausfüllen
Geben Sie Ihren Wartungscode, die Seriennummer des Geräts und Ihre Kontaktdaten ein und organisieren Sie dann den von DJI angebotenen Transport. Senden Sie den Antrag ab und notieren Sie die zugewiesene Vorgangsnummer: Mit ihr verfolgen Sie die Wartung.
Gerät an den Transportdienst übergeben
Das Gerät wird an das zuständige DJI-Servicecenter geschickt. DJI übernimmt Hin- und Rücktransport, wenn die Wartung in der vom Code abgedeckten Region in Anspruch genommen wird. Außerhalb dieser Region ist eine vorherige Zustimmung von DJI erforderlich, und Transport sowie Abgaben gehen zu Ihren Lasten.
Prüfung, Wartung und gegebenenfalls Angebot
Nach Eingang führt DJI die im Paket vorgesehene Wartung durch. Ist ein Teil beschädigt, das nicht im Paket enthalten ist, erhalten Sie ein Angebot und entscheiden, ob es repariert wird oder nicht.
Vorgang verfolgen und Bericht abrufen
Den Fortschritt verfolgen Sie unter Service Progress im selben DJI-Servicebereich. Nach der Rücksendung des Geräts können Sie Verlauf und Wartungsbericht unter service.dji.com/maintenance/search mit dem Wartungscode abrufen.
Offizielle DJI-Links
| DJI-Servicebereich (Belgien) | dji.com/be/support/repair |
| Wartungsverlauf und Wartungsberichte | service.dji.com/maintenance/search |
| Häufige Fragen zur Wartung | enterprise.dji.com/enterprise-maintenance/faq |
Fragen zu Ihrer Lizenz, Ihrer Wartung oder Ihrem DJI Care Serviceplan? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Anleitung von PIM auf Grundlage der offiziellen DJI-Dokumentation (Stand: Oktober 2026). Die DJI-Oberflächen und -Bedingungen können sich ändern: Bei Abweichungen gelten die Angaben von DJI. Die Screenshots sind Eigentum von DJI.