Zen Plus-Paket 2 Jahre

Zen Plus-Paket: Ihre Garantie für betriebliche Kontinuität

Für einen Gewerbetreibenden ist der Ausfall einer Drohne nicht nur eine technische Unannehmlichkeit, sondern auch ein finanzieller Verlust. Das Zen Plus 2-Jahres-Paket verwandelt unsere Werkstatt in Nivelles in eine Erweiterung Ihres Unternehmens.

Es kombiniert unser technisches Fachwissen (Schulungen, vorrangige Unterstützung) mit einer konkreten logistischen Lösung: die Ausleihe von Überbrückungsgeräten (Courtesy) während der gesamten Dauer der Reparatur Ihrer Geräte.

Das Prinzip: Fliegen Sie weiter, während wir reparieren.

Das Zen Plus-Paket funktioniert wie eine Mobilitätsversicherung. Wenn Ihre Drohne oder Payload in unserer Werkstatt für Wartungs- oder Servicearbeiten stillgelegt werden muss:

Zen Plus-Verpflichtung: Wir lassen Sie nicht ohne Arbeitsmittel zurück. Wir stellen Ihnen ein gleichwertiges Leihgerät (Maschine oder Sensor) zur Verfügung, damit Sie Ihre Verträge ohne Verzögerung erfüllen können.

Logistik und Verfügbarkeit (Nivelles, Belgien)

Unser Bestand an Hilfsgütern ist in Nivelles zentralisiert, um eine maximale Reaktionsfähigkeit zu gewährleisten. Im Falle einer Panne haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Option A (Empfohlen) - Der „Pit Stop“ in Nivelles: Bringen Sie Ihr defektes Gerät vorbei und fahren Sie sofort mit der Leihdrohne weiter. Dies ist die schnellste Lösung und 100% kostenlos.
• Option B - Versand vor Ort: Sie können nicht zu uns kommen? Wir können das Leihgerät direkt an Ihren Einsatzort (in Belgien oder Europa) schicken. Hinweis: Die Transportkosten (Hin- und Rückreise) werden je nach Ihrem Standort berechnet und sind von Ihnen zu tragen.

Technische Ausbildung und Expertise

Neben der Hardware bietet Ihnen das Zen-Plus-Paket auch Zugang zu unserem Know-how:

• Einführungsschulung: Wird in unseren Räumlichkeiten oder per Fernwartung beim Kauf durchgeführt, um die Feinheiten Ihrer neuen Maschine zu beherrschen.
• Priority Support: Eine direkte Verbindung zu unseren Experten. Ihre Tickets werden für eine schnelle Diagnose vorgezogen (eine Antwort wird angestrebt < 4 Arbeitsstunden).

Was tun bei einer Panne?

1. Kontakt: Rufen Sie Ihre Prioritätslinie an, um eine Vordiagnose zu erhalten.
2. Validierung: Wenn ein Stillstand erforderlich ist, reservieren wir Ihr Leihmaterial.
3. Austausch :
   • Vor Ort (Nivelles) : Sofortiger Standardumtausch am Schalter.
   • Fern: Bestätigung des Transportangebots und Versand des Relais.
4. Reparatur: Sie arbeiten mit dem Darlehen, während wir Ihre Drohne reparieren.
5. Rückgabe: Sobald Ihre Drohne fertig ist, tauschen wir sie um.

Details des Dienstes

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ist das ausgeliehene Material endgültig meins?

Nein, dies ist eine vorübergehende Lösung. Es handelt sich um ein Gerät aus unserer Mietflotte, das Sie für die Dauer der Reparatur nutzen. Sie müssen es (in gutem Zustand) an uns zurückgeben, um nach der Reparatur Ihr eigenes Material zu erhalten.

Welche Kosten entstehen, wenn ich nicht nach Nivelles kommen kann?

Wenn Sie sich für den Versand entscheiden, berechnen wir Ihnen die tatsächlichen Portokosten (sicherer Transport mit Versicherung) für den Versand des Leihgeräts und die Rücksendung Ihres defekten Geräts. Der Betrag hängt von Ihrer Lieferadresse und dem Gewicht des Pakets ab.

Ist das Zen-Plus-Paket ein Abonnement?

Nein, es handelt sich um eine einmalige Zahlung beim Kauf der Drohne, die den Zugang zum Service und zum Leihpark für zwei Jahre abdeckt.