DJI Care Enterprise Plus (DJI Matrice 3D)

DJI Care Enterprise Plus is het geavanceerde beschermingsprogramma van DJI voor de DJI Matrice 3D. Bij accidentele schade tijdens normaal gebruik (crash, botsing, waterschade, signaalstoring, bedieningsfout) neemt DJI de reparatie of vervanging van het toestel kosteloos voor zijn rekening, binnen het dekkingsplafond van het product. Er geldt geen eigen risico.

Wat de service dekt

DJI Care Enterprise Plus geeft u toegang tot een onbeperkt aantal reparaties of vervangingen binnen het dekkingsplafond van DJI Matrice 3D, zonder extra kosten zolang de interventie binnen dat plafond blijft. Het transport heen en terug naar het officiele DJI reparatiecentrum wordt door DJI gedekt in de regio’s die door het programma worden ondersteund, waaronder de Europese Unie. Worden meerdere DJI Enterprise producten binnen 30 kalenderdagen na de eerste activering aan DJI Care Enterprise Plus gekoppeld, dan kunnen hun respectieve dekkingsplafonds worden samengevoegd (gedeelde vlootdekking). De DJI Matrice 3D geniet bovendien van een gratis standaard fabrieksonderhoud, inbegrepen binnen de dekkingsperiode van DJI Care Enterprise Plus.

DJI Care Enterprise Basic versus Plus

Onderstaande tabel geeft de officiële DJI-verschillen weer tussen de twee formules van het DJI Care Enterprise programma.

Criterium	DJI Care Enterprise Basic	DJI Care Enterprise Plus
Type dienst	Vervanging tegen voorkeurstarief	Gratis reparatie of vervanging binnen de dekkingslimiet
Aantal interventies	2 vervangingen per jaar	Onbeperkt, binnen de dekkingslimiet
Kosten per interventie	Vervangingskosten bij elke interventie	Geen kosten zolang het bedrag binnen de dekkingslimiet blijft
Gedeelde vlootdekking	Niet beschikbaar	Ja, tussen toestellen gekoppeld binnen 30 dagen na de eerste activering
Afhandeling	DJI Care Express (versnelde vervanging)	Prioritaire reparatie
Fly-away, fabrieksonderhoud, batterijvervanging	Niet inbegrepen	Volgens de in aanmerking komende producten
Verzending heen en terug	Door DJI gedragen (gedekte regio’s, waaronder de EU)	Door DJI gedragen (gedekte regio’s, waaronder de EU)
Franchise	Geen	Geen
Geldigheid	12 maanden, verlengbaar (max. 3 opeenvolgende jaren in totaal)	12 maanden, verlengbaar (max. 3 opeenvolgende jaren in totaal)
Activering	Binnen 15 dagen na activering van de drone (daarna: DJI videoverificatie)	Binnen 15 dagen na activering van de drone (daarna: DJI videoverificatie)

Voor wie?

Deze service is bedoeld voor professionele operatoren van DJI Matrice 3D die intensieve missies uitvoeren (inspectie, mapping, openbare veiligheid, landbouw, energie) en het financiele risico van een ongeval willen wegnemen, zonder limiet op het aantal interventies en zonder onverwachte kosten, binnen het dekkingsplafond.

Hoe werkt het

Na aankoop bij Drone Parts Center, Erkende Dealer DJI Enterprise voor de Benelux, ontvangt u een activeringscode voor DJI Care Enterprise Plus. Deze code moet online op de officiele DJI-website worden gekoppeld aan een DJI Matrice 3D die nieuw en niet geactiveerd is, of minder dan 15 dagen geleden werd geactiveerd. Voor een toestel dat langer dan deze termijn geactiveerd is, is een DJI video-verificatieprocedure vereist voor de koppeling. Eenmaal gekoppeld, is de service 12 maanden geldig: bij gedekte accidentele schade biedt DJI een gratis reparatie of vervanging binnen het dekkingsplafond, zonder eigen risico, met dekking van het transport heen en terug in de regio’s die door het programma worden ondersteund, waaronder de Europese Unie. Verlenging moet gebeuren voor het verstrijken van de geldigheid of binnen 15 dagen daarna, binnen dezelfde formule (Basic of Plus, wisselen tussen beide is niet mogelijk).

Specificaties van de service

Compatibel platform	DJI Matrice 3D
Type service	DJI Care Enterprise Plus
Geldigheidsduur	12 maanden vanaf activering (verlengbaar, regio’s gedekt door het programma)
Eigen risico	Geen
EAN	6941565982445
DJI productcode	CP.QT.00010230.01
Prijs incl. btw	760 €

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen DJI Care Enterprise Basic en Plus?

De Basic-formule biedt 2 vervangingen per jaar, telkens tegen een verlaagde vervangingsvergoeding. De Plus-formule biedt een onbeperkt aantal gratis reparaties of vervangingen binnen het dekkingsplafond, met prioritaire behandeling en de mogelijkheid om de dekking te bundelen tussen meerdere toestellen die binnen 30 dagen na de eerste activering worden gekoppeld.

Is er een eigen risico van toepassing?

Nee. Noch de Basic-, noch de Plus-formule van DJI Care Enterprise voorziet een eigen risico.

Is fabrieksonderhoud inbegrepen voor de DJI Matrice 3D?

Ja. De DJI Matrice 3D behoort tot de platformen waarvoor DJI Care Enterprise Plus een gratis standaard fabrieksonderhoud omvat binnen de dekkingsperiode. DJI Care Flyaway-dekking (verlies van het toestel) is voor dit model momenteel niet beschikbaar volgens de geldende DJI-voorwaarden.

Hoe meld ik een schadegeval en gebruik ik DJI Care Enterprise Plus?

De aanvraag verloopt online bij DJI via de officiele reparatieaanvraagprocedure. De DJI Matrice 3D wordt vervolgens verzonden naar het aangewezen officiele DJI reparatiecentrum, dat de interventie onder de Plus-formule uitvoert. Drone Parts Center volgt uw dossier op.

Vraag over de dekking of activering van DJI Care Enterprise Plus voor DJI Matrice 3D? Neem contact op met ons team via ons contactformulier.